Survei ini melibatkan wawancara tatap muka dengan 100 responden di setiap wilayah Polda, mencakup 34 provinsi. Tingkat kepercayaan survei mencapai 90 persen dengan margin of error sekitar 8,22 persen.
Adapun beberapa poin yang mencuat dalam survei ini antara lain:
- Kepuasan Tinggi terhadap Kinerja Polri: Dari hasil survei, rata-rata 87,8% publik menyatakan puas terhadap kinerja Polri. Pelayanan publik oleh Polri mendapatkan apresiasi tertinggi, dengan sembilan dari sepuluh responden menyatakan kepuasan terhadap layanan yang diberikan.
- Penegakan Hukum Mendapat Pujian: Mayoritas masyarakat, sebanyak 76,2%, menyatakan puas terhadap penegakan hukum yang dilakukan oleh Polri. Proses administrasi laporan, keterbukaan informasi, dan hasil penyelesaian laporan mendapat penilaian positif.
- Tugas Menjaga Kamtibmas Dinilai Baik: Lebih dari 89% responden menyatakan kepuasan terhadap upaya Polri dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
- Pengaduan Masyarakat Mendapat Apresiasi: Sebanyak 68,7% responden menyatakan bahwa pengaduan terhadap pelanggaran anggota Polri dapat dilakukan dengan mendatangi langsung kantor polisi. Hasil survei juga mencatat adanya harapan dari masyarakat terkait perbaikan aspek layanan pengaduan pelanggaran anggota Polri.
Beberapa elemen masyarakat, termasuk Kesatuan Aksi Mahasiswa Muslim Indonesia (KAMMI), PP Muhammadiyah, dan Wakil Ketua Komisi III DPR, memberikan apresiasi terhadap capaian Polri. Kesuksesan ini dianggap sebagai hasil dari reformasi kepolisian yang dipimpin oleh Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo. Meskipun ada catatan yang perlu diperbaiki, secara umum, citra kepolisian terus meningkat.
Prestasi ini juga menunjukkan bahwa upaya Polri dalam reformasi dan peningkatan pelayanan kepada masyarakat mendapatkan pengakuan dan kepercayaan yang signifikan. (*)
